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客服专员

更新时间:2018年05月19日      浏览次数:3199 次

2300元~2800元

职位信息
职业工种: 文员
职业资格:无
专业要求:
学历要求:大学专科
职称要求:
年龄要求: 24岁~35岁
招聘人数: 3人
工作地点: 晋城月星家居广场
其他待遇:
职位描述
1、在经理的领导下,负责公司售后服务接待,热爱本职工作,有强烈的事业心、责任感,维护企业信誉,提高企业形象。
2、认真学习国家与地方的各项法律法规与有关条例,与政府职能部门紧密联系配合。掌握以法办事,遵守商场制度,并能按照售后岗位职责布置、执行工作。
3、按照商场社会服务承诺条例,认真做好消费者接待、投诉工作。建立售后服务接待记录,设立售后服务台帐。每月根据台帐记录,将当月投诉按品牌类别,处理结果汇总交总经理室。
4、建立健全顾客投诉制度,妥善处理顾客投诉意见和交易纠纷,并记录备案,建立完整台帐。投诉处理满意率要达到98%以上。
5、定期对参加统一收银所购商品实行回访制。
6、定期对顾客和经销商进行满意度抽样调查,征询对商场服务的意见,对提出合理性意见制定解决办法。

联系方式
联系人: 牛女士
联系方式: 13593308113
联系地址: 泽州县金村镇湛家村
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公司名片

行业:家具、家电、工艺品、玩具

性质:企业

规模:3000人以上

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